L’importance d’un bon soutien technique : l’effet Wifiplex

L’importance d’un bon soutien technique : l’effet Wifiplex

En tant que propriétaire de multilogements, vous le savez : parfois, les demandes des locataires se multiplient. Un drain bouché, un robinet qui fuit, le chauffage déficient, les planchers endommagés… Il doit y avoir des journées où vous ne savez plus où donner de la tête ! Vous n’avez certainement pas besoin d’ajouter à tout ça la résolution de problèmes techniques liés à Internet. Ça tombe bien : avec nos solutions Internet clé en main pour immeubles multilogements, tout est simplifié !

Un contact humain pour une réelle tranquillité d’esprit

Si vous avez à nous contacter, vous ne tomberez pas sur un système automatisé froid et sans âme. Au bout du fil (ou du clavier), il y a aura une personne avec un seul objectif : vous aider à résoudre votre problème. Nos spécialistes connaissent notre système et nos équipements comme le fond de leur poche. Aucun problème technique n’est à leur épreuve ! Bref, savoir que l’entreprise avec laquelle vous faites affaire pour Internet assure vos arrières 7 jours sur 7, ça n’a pas de prix.

Un lien direct avec vos locataires

En cas de pépin technique, vos locataires n’ont pas besoin de vous aviser ni de vous demander de l’aide. Il leur suffit de consulter notre site Web ou de nous contacter directement ! En effet, notre équipe spécialisée offre le soutien technique par courriel, par clavardage et par téléphone. De plus, notre site comporte une section « dépannage » incluant les questions et les problèmes les plus fréquents. De cette façon, si monsieur Tremblay a de la difficulté à connecter son téléviseur ou si madame Giguère n’a pas de réseau, tout se règlera sans que vous ayez à vous en mêler ! Génial, non ?

Une gestion à distance proactive et optimisée

Afin de vous offrir un soutien efficace et rapide, nous gèrerons le réseau Internet de votre immeuble multilogements à distance. Mais ce n’est pas tout ! Pour être proactifs, nous avons mis en place un système de veille technique. L’objectif : nous assurer que vos locataires ont toujours accès à Internet. Comme le dit le dicton : « Mieux vaut prévenir que guérir. » Nous obtenons ainsi un très haut taux de satisfaction, que ce soit auprès de nos clients propriétaires ou de leurs locataires.

Des déplacements plus rares

À l’aide de notre soutien technique à distance, la plupart des problèmes peuvent être résolus sans qu’un technicien ait à se déplacer. C’est aussi avantageux pour vous et vos locataires. En effet, vous n’avez pas à attendre pendant une plage horaire déraisonnable qu’un technicien se présente. Évidemment, nous nous déplaçons lorsque nécessaire, mais selon notre expérience, l’écrasante majorité des pépins techniques peuvent être réglés à distance et rapidement.

Un plus pour la sécurité

Avec Wifiplex, chaque locataire bénéficie de son propre réseau Wifi privé et sécurisé. De plus, les équipements spécialisés sont gérés et configurés par nos professionnels — en temps normal et en cas de problème. Les chances que les réseaux personnels soient compromis sont donc beaucoup plus basses qu’avec des réseaux ordinaires. De plus, vous êtes assuré que les réparations et ajustements nécessaires sont faits par des experts. Il n’y a donc aucun risque pour l’intégrité physique des équipements, des lieux et des locataires suite à une mauvaise manipulation.

Pas de démarches auprès de fournisseurs Internet

En tant qu’entreprise offrant des solutions Internet clé en main, Wifiplex s’occupe de tout ce qui touche aux fournisseurs internet. Lors de l’établissement de votre service avec nous, nous faisons la demande initiale auprès des fournisseurs. Par la suite, en cas de panne généralisée ou de problème avec le fournisseur, nous prenons en charge toutes les démarches nécessaires. Vous n’aurez donc jamais à contacter directement le fournisseur Internet qui a été choisi pour votre immeuble en cas de problème.

Bonus : un avantage insoupçonné

Avec sa facilité d’accès, le soutien technique de Wifiplex vous permet d’encourager vos locataires à payer leur loyer. Comment ? C’est simple : si un locataire est en défaut de paiement, vous n’avez qu’à nous appeler. Comme chaque réseau est personnel et bien identifié, l’accès Internet du locataire concerné peut être coupé presque instantanément. À une époque où Internet est devenu un service presque essentiel, c’est sans aucun doute une forte incitation à payer le loyer à temps !

Quels que soient vos besoins en matière d’Internet pour votre immeuble multilogements, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe expérimentée saura vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation.

Différence entre acheter un routeur au magasin populaire ou chez WifiPlex?

Différence entre acheter un routeur au magasin populaire ou chez WifiPlex?

Certaines personnes se demandent, et avec raison, la différence entre le système de WifiPlex et un routeur Wifi disponible dans les magasins électroniques populaires. Pour la plupart des investisseurs immobiliers, la question est légitime. Voici quelques points importants qui les différencient.

Différence routeur standard vs WifiPlex

#1 – La sécurité

Différence Router Standard vs Wifiplex

La priorité #1 de nos jours est la sécurité des réseaux informatiques afin que vos locataires ne se fassent pas voler leur identité, documents importants, photos, que leurs ordinateurs soient infectés par des virus et autres logiciels espions qui exigent parfois des rançons. Souvent dans ce cas, l’utilisateur va perdre tout ce qui se trouve dans son ordinateur et il devra être formaté et réinstallé à neuf. Avec un routeur disponible en magasin que nous appellerons ici un « routeur standard », vous pourriez avoir ce type de problème. 

Avec un « routeur standard », vous offrirez 1 seul réseau avec une sécurité de base à vos locataires. Jusque là ça peut aller, mais le problème est que vos locataires sont tous sur le même réseau avec le même mot de passe. Dans un 8 logements, en ne parlant pas des cellulaires, la moyenne est que 2 ou 3 personnes ont des télévisons intelligentes, 2 personnes ont des « Apple TV » ou des « Chromecast », et 2 autres ont des consoles de jeux comme Xbox et PlayStation. Imaginez qu’un locataire veuille envoyer des photos de son cellulaire à son Chromecast pour les voir sur sa télé et se trompe d’appareil et l’envoie sur la télé d’un autre locataire. Ce locataire sera frustré car il ne peut plus écouter son émission. Un autre exemple, un locataire envoie un film de son laptop vers sa Smart TV et il verra lui aussi tous les équipements disponibles sur le réseau qui ont pratiquement tous les mêmes noms, ce sera très difficile de savoir quelle est la télé qui se trouve réellement dans son logement. Donc, des chicanes de locataires et des plaintes au propriétaire vont assurément arriver. 

Cela étant dit, ce sont seulement 2 exemples parmi tant d’autres. Le fait que tous les locataires aient accès à tous les appareils des locataires de la bâtisse branchée au réseau, il serait facile pour qu’un locataire avec un logiciel de base et des connaissances puisse pirater les autres ordinateurs sur le réseau et voler les informations contenues dans les ordinateurs sans même qu’ils ne s’en rendent compte. Nous n’entendons parler que d’une infime partie des vols d’identités qui se produisent chaque année… 

Avec notre système WifiPlex, vos locataires seront protégés par la meilleure sécurité sur le marché et auront chacun leur propre réseau Wifi privé et sécurisé avec leur propre nom d’utilisateur et leur propre mot de passe. Ceci élimine toute chance de situation décrite plus haut. Chaque locataire verra seulement et accédera seulement aux appareils branchés sur son propre réseau! 

#2 – Support et maintenance 

Différence Router Standard vs Wifiplex

En tant que propriétaire d’un multi logement, lorsque vous offrez l’internet Wifi à partir d’un « routeur standard », vous devrez configurer vous-même le routeur ainsi que la sécurité du réseau. Tout repose sur vos épaules. Vous devez aussi vous assurer de mettre à jour les équipements sur une base régulière afin de bénéficier des nouvelles fonctionnalités et appliquer les correctifs de sécurité. Vous aurez aussi à offrir le support technique à tous vos locataires qui ont des problèmes à brancher leurs appareils sur votre réseau Wifi. Avez-vous les connaissances et la patience pour aider tous vos locataires avec tous les types d’ordinateurs, laptop, tablettes, téléphones intelligents, imprimantes, télévisions intelligentes, consoles de jeux, et autres? Souvent cette partie est négligée par les propriétaires et vous allez perdre vos locataires comme clients internet. Vos locataires voudront avoir un service rapide en quelques minutes ou en quelques heures. Ça demande d’être disponible pratiquement 7 jours par semaine et de répondre rapidement. Vous perdrez ainsi tous les revenus supplémentaires que ce locataire vous donne pour l’internet, ainsi que tout l’effet levier lors du refinancement de votre Plex. Vous pouvez en lire plus à ce sujet dans notre blog précédent.

Lorsque vous achetez nos équipements, vous bénéficiez du support technique pour vous et vos locataires pour que vous ne soyez pas dérangé en cas de questions et problèmes techniques lorsque vos locataires auront des difficultés à brancher leurs appareils sur le réseau Wifi. Notre équipe de support technique est formée et possède toutes les connaissances pour supporter vos locataires à distance. Un service rapide est offert pour que vos locataires n’attendent pas plus de quelques minutes à quelques heures pour que leur situation soit réglée. Nos équipements seront aussi mis à jour régulièrement pour offrir de nouvelles fonctionnalités et appliquer des correctifs de sécurité.

#3 – Surveillance

Différence Router Standard vs Wifiplex

Vos locataires ne sont pas tous pareils et certains pourraient aller sur des sites internet malveillants ou sur des sites avec du contenu illégal ou qui enfreignent certains droits d’auteurs. Si c’est le cas, vous pourriez recevoir une lettre de votre fournisseur internet vous disant que vous avez téléchargé du contenu illégal ou qui est protégé par des droits d’auteurs. La 1ere fois, c’est souvent une lettre d’avertissement, mais si ça se produit à répétition, vous pourriez recevoir la visite des policiers ainsi que des poursuites de plusieurs centaines, voire des milliers de dollars. Comment ferez-vous pour retracer le locataire qui est fautif pour ne plus que ça se produise?  Avec nos systèmes, nous serons en mesure de vous protéger en retraçant le locataire fautif et vous serez en mesure de prouver que ce n’est pas vous personnellement qui avez téléchargé le contenu illégal.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.

Avantages de fournir l’internet à ses locataires

Avantages de fournir l’internet à ses locataires

Un propriétaire a plusieurs avantages à offrir le wifi / internet à ses locataires. Selon le nombre d’unités et du prix offert aux locataires, il en tirera un profit mensuel. Étant donné que la valeur de l’immeuble est basée sur les revenus mensuels, la valeur de l’immeuble en sera grandement améliorée. Donc au prochain refinancement ou à la vente de l’immeuble, le propriétaire en tirera beaucoup d’argent.

Avantages internet / locataires – 3 avantages majeurs

Valeur de l’immeuble / Retour sur investissement

Un des avantages les plus important est la valeur que vous donnerez à votre immeuble. Si un locataire paye 45$ de plus par mois dans son bail, selon l’emplacement, la Ville de votre immeuble, cela donnera environ 8,000$ de valeur à votre immeuble. Lors du refinancement cela vous donnera un montant conservateur de 5,000$ dans vos poches. Donc pour un 6plex on parle d’environ 30,000$ dans vos poches au refinancement! Wifiplex.ca offre un ensemble clé en main pour un 6Plex à partir de 1,900$. Connaissez-vous un investissement qui vous donnera un retour aussi élevé et aussi rapidement ?

Avantages Internet Locataires

Immeuble intelligent

Un autre avantage de fournir l’internet à vos locataires, c’est que vous rendrez votre immeuble intelligent. Vous pourrez ajouter des caméras pour la sécurité de vos locataires. La population vieillit et plusieurs locataires veulent payer plus cher pour avoir une certaine sécurité. Ainsi ils auront une certaine tranquillité d’esprit, dormiront mieux et vivront heureux dans votre immeuble.

Avantages Internet Locataires

Service supplémentaire

Du côté du locataire, je vous suggère de les approcher en leur demandant s’ils utilisent l’internet. En 2018, on peut dire que l’internet est devenu un besoin essentiel. Personnellement, je ne connais plus personne qui n’utilise pas l’internet. Demandez à vos locataires quel forfait internet ils ont en ce moment. Les plus petits forfaits internet dans les compagnies reconnues sont d’environ 46$ par mois plus taxes donc pratiquement 53$ pour les 6 premiers mois, ensuite ils payent 59$. À ce prix-là, ils ont une vitesse de 10 ou 15 Mbit/s avec une limite de téléchargement de 50Gb par mois. Donc pas question d’écouter des films tous les soirs ni de faire du « Facetime » tous les jours. Ceux qui ont un forfait internet plus important peuvent payer facilement 80$ par mois. Votre but est de faire économiser vos locataires de façon à ce qu’ils veuillent que vous implantiez le wifi/internet dans les plus brefs délais. Vous serez donc une source d’économie pour eux en diminuant leurs dépenses!

Avantages Internet Locataires

WifiPlex vous accompagnera du début à la fin du projet, en passant par la gestion du changement avec vos locataires, la façon de l’inclure dans vos baux pour vous assurer le meilleur retour sur votre investissement et beaucoup plus. Vous serez donc en mesure de donner l’internet à vos locataires dans un temps record avec simplicité et avec le meilleur rendement possible. Contactez-nous pour débuter votre projet ! Nous parlerons de support pour votre solution Wifi, de comment mettre un système Wifi en place et l’optimiser ainsi que de la sécurité dans nos prochains articles.